Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pg98

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng pg98 ("pg98", "chúng tôi", "nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến tại địa chỉ pg98.onl cùng toàn bộ các trang con, ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• «Dịch vụ»: Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung do pg98 cung cấp, bao gồm sảnh casino trực tuyến, nổ hũ, game bắn cá, đá gà trực tiếp, siêu vòng quay và các thể loại giải trí khác.
• «Tài khoản»: Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập để truy cập Dịch vụ của pg98, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu do Người dùng thiết lập.
• «Số dư»: Số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng, dùng để tham gia đặt cược trên nền tảng.
• «Tiền thưởng»: Khoản tiền khuyến mãi được pg98 cấp phát cho Người dùng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút được.
• «Giao dịch»: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển số dư hoặc nhận thưởng liên quan đến Tài khoản.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và mọi tỉnh thành khác. Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong Thỏa thuận này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của pg98, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. pg98 nghiêm cấm người chưa thành niên sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức. pg98 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Tính chính xác của thông tin: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản pg98 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không được là nhân viên, người thân trực hệ của nhân viên pg98 hoặc thuộc danh sách tự cấm cờ bạc đang có hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của pg98 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website.

pg98 hỗ trợ nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Dưới đây là các quy định cụ thể áp dụng cho mọi giao dịch nạp tiền:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với tên đăng ký tài khoản pg98. pg98 từ chối mọi giao dịch nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• pg98 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do Người dùng chịu theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ đó.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không được ghi nhận sau 30 phút, Người dùng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ pg98 và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• pg98 có quyền đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày hoặc theo tuần tuỳ theo cấp bậc tài khoản và kết quả xác minh danh tính (KYC) của Người dùng.

Người dùng có thể yêu cầu rút số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. Các quy định cụ thể như sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút tiền.
• Thời gian xử lý: Thông thường từ 5 đến 15 phút đối với thành viên thường và ưu tiên dưới 5 phút đối với thành viên VIP. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, pg98 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung.
• Tài khoản nhận tiền: Chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, đã được đăng ký với pg98. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng và số dư phát sinh từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

pg98 có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Thỏa thuận này. Trong trường hợp đó, pg98 sẽ thông báo lý do cho Người dùng trong vòng 48 giờ kể từ khi tạm giữ lệnh.

pg98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mọi ưu đãi đều phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30) – nghĩa là Người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi có thể rút phần thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi sẽ hết hiệu lực sau một khoảng thời gian nhất định được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Một tài khoản – một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ nhà ở và mỗi tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Không chuyển đổi: Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản pg98 khác.
• Quyền điều chỉnh: pg98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng tiêu cực đến các tiền thưởng đã được cấp phát hợp lệ trước đó.

Người dùng khi tham gia các Dịch vụ của pg98 phải tuân thủ các quy tắc ứng xử và nguyên tắc chơi game sau đây:

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào nhằm tác động lên kết quả game hoặc hệ thống của pg98.
• Nghiêm cấm thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên croupier nhằm tạo lợi thế không công bằng trong các ván cược.
• Không được sử dụng Dịch vụ của pg98 cho các mục đích phi pháp, bao gồm rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Người dùng phải ứng xử lịch sự, tôn trọng đối với nhân viên pg98 và những người chơi khác. Hành vi xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống khiến kết quả game không chính xác, pg98 có quyền vô hiệu hóa các ván cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho Người dùng.

Kết quả của tất cả các tựa game tại pg98 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. pg98 đảm bảo không có sự can thiệp nào từ phía nền tảng vào kết quả game.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản pg98 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu được kích hoạt). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật để đăng nhập vào tài khoản pg98.
• Thiết lập mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho pg98 qua email [email protected] khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

pg98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiếu sót trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, pg98 sẽ hỗ trợ tối đa để khôi phục quyền ki ểm soát cho chủ tài khoản hợp lệ sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

pg98 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể thiết lập mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu hiệu quả hơn.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, Người dùng sẽ không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Thực tế kiểm tra: pg98 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp Người dùng theo dõi số giờ đã dành cho hoạt động cá cược trong ngày.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pg98 để được tư vấn và hướng dẫn tiếp cận các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg98 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất về lợi nhuận kỳ vọng hoặc doanh thu bị mất.
• Mất dữ liệu hoặc tổn hại đến dữ liệu cá nhân do lỗi của bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Chênh lệch tỷ giá, phí giao dịch ngân hàng hoặc bất kỳ khoản khấu trừ nào từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba trên nền tảng pg98.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của pg98 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

pg98 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng Người dùng trong mọi hoàn cảnh.

pg98 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc thực hiện hành vi mạo danh.
• Phát hiện dấu hiệu hoặc bằng chứng gian lận, gian lận thanh toán hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc thực hiện các hành vi tấn công hệ thống pg98.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pg98 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại.

pg98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc điều kiện thị trường. Khi có thay đổi quan trọng, pg98 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ pg98.onl trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản pg98.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Thỏa thuận mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Thỏa thuận này hoặc việc sử dụng Dịch vụ của pg98 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng và pg98 sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên trung gian được cả hai bên chấp thuận.
3. Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế hoặc cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) phù hợp.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp với người dùng Việt Nam là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau.

Để khởi tạo quy trình giải quyết tranh chấp, Người dùng có thể gửi thông báo bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu giải quyết tranh chấp – [Tên tài khoản]".